الشروط والأحكام – اشتراك Adobe Creative Cloud

أولًا: مقدمة عامة

هذه الشروط تنظم العلاقة بين "هلا كليك" (مقدم الخدمة) وبينك (العميل) فيما يخص تفعيل اشتراك Adobe Creative Cloud الرسمي.

هدفنا هو توفير اشتراك أصلي وآمن بأفضل سعر، مع ضمان كامل لحقك طوال مدة الاشتراك.

ثانيًا: طبيعة الخدمة (المنتج)

• الخدمة عبارة عن تفعيل اشتراك رسمي في خطة "Adobe Creative Cloud All Apps".
• يتم التفعيل عن طريق "دعوة رسمية" تُرسل من Adobe إلى بريدك الإلكتروني الشخصي.
• الاشتراك ليس "حساب مشترك" ولا "كراك"، بل هو ترخيص رسمي (Business License) مضاف لحسابك الخاص.
• مساحة التخزين السحابي المتاحة هي 80GB - 100GB (حسب سياسة Adobe للمؤسسات).

ثالثًا: سياسة التفعيل والخصوصية

• لا نطلب كلمة المرور (Password) إطلاقاً: نحتاج فقط البريد الإلكتروني لإرسال الدعوة.
• مدة التفعيل تتراوح عادة بين 1 إلى 24 ساعة عمل كحد أقصى بعد إتمام الدفع.
• يجب على العميل التأكد من صحة البريد الإلكتروني المرسل إلينا، حيث سيتم ربط الاشتراك به.
• يُفضل قبول الدعوة فور وصولها لضمان بدء الخدمة في أسرع وقت.

رابعًا: الأجهزة والاستخدام العادل

• يسمح لك الاشتراك بتسجيل الدخول وتشغيل البرامج على جهازين (كمبيوتر/لابتوب) في وقت واحد.
• يمكنك التبديل بين الأجهزة (تسجيل خروج ودخول) بلا حدود، بشرط ألا يتجاوز النشط جهازين في آن واحد.
• يمكن استخدام التطبيقات المتوافقة على الهواتف والأجهزة اللوحية (iPad/Android) بنفس الحساب.

خامسًا: الضمان وسياسة الاسترجاع (الضمان الذهبي)

• نضمن عمل الاشتراك بكفاءة واستقرار طوال مدة التعاقد (سنة كاملة).
• في حالة حدوث أي خلل تقني في الاشتراك (توقف مفاجئ) لا قدر الله، نلتزم بإصلاحه أو استبدال الاشتراك فوراً بحساب جديد لنفس المدة المتبقية.
• يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ كاملاً في حالة فشلنا في تفعيل الاشتراك على حسابه خلال 48 ساعة من الطلب.
• بمجرد تفعيل الاشتراك بنجاح وقبول الدعوة، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ إلا في حالة وجود خلل تقني لا يمكن حله.

سادسًا: شروط الهدية (Canva Pro)

• هدية اشتراك Canva Pro مجانية تماماً ومقدمة كعرض إضافي.
• يتم تفعيل الهدية بنظام "الانضمام لفريق تعليمي/احترافي" (Team Invite).
• مدة الهدية مرتبطة بمدة اشتراك Adobe الأساسي.

سابعًا: الدعم الفني

• فريق "هلا كليك" متاح للدعم الفني عبر واتساب طوال أيام الأسبوع.
• يقتصر دور الدعم الفني على مشاكل التفعيل، الحساب، والاشتراك، ولا يشمل التدريب على استخدام برامج Adobe نفسها.