Refund & Warranty • Hala Click
سياسة الاستبدال والضمان الذهبي – اشتراك Adobe
توضح هذه الصفحة حقوقك الكاملة فيما يخص ضمان تشغيل الاشتراك، الاستبدال، والاسترجاع على موقع
adobe.halaclick.com
.
أولًا: الضمان الذهبي (ضمان التشغيل)
في "هلا كليك"، نلتزم بتقديم اشتراك رسمي ومستقر. لذلك نقدم لك "الضمان الذهبي" الذي يشمل:
- ضمان عمل الاشتراك بكفاءة طوال مدة التعاقد (سنة كاملة).
- في حالة حدوث أي توقف مفاجئ للاشتراك (لا قدر الله)، نلتزم بحل المشكلة أو توفير حساب بديل فوراً بنفس المدة المتبقية مجانًا.
- الدعم الفني متاح لحل مشاكل التفعيل في أي وقت.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع (Refund)
- يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع في حالة واحدة فقط: عجزنا عن تفعيل الاشتراك على بريدك الإلكتروني خلال 48 ساعة من الطلب.
- بمجرد قبولك للدعوة وتفعيل الاشتراك بنجاح في حسابك، لا يمكن استرداد المبلغ (لأن الخدمة رقمية وتم استهلاك الترخيص).
- لا يتم قبول طلبات الاسترجاع الناتجة عن "تغيير الرأي" بعد التفعيل، ولكن يظل الضمان ساريًا طوال المدة.
ثالثًا: سياسة الاستبدال والنقل
- يمكنك نقل الاشتراك من جهاز لآخر (تسجيل خروج ودخول) بحرية تامة، حيث أن الترخيص مرتبط بالإيميل وليس الجهاز.
- لا يمكن تغيير الإيميل المرتبط بالاشتراك بعد التفعيل (إلا في حالات التوقف التي تتطلب استبدال الحساب بالكامل من طرفنا).
رابعًا: مسؤولية العميل
- العميل مسؤول عن تزويدنا ببريد إلكتروني صحيح وفعال لاستقبال دعوة التفعيل.
- يجب على العميل قبول الدعوة فور وصولها لضمان بدء الخدمة.
- الاشتراك للاستخدام الشخصي (جهازين)، ومشاركة الحساب مع عدد كبير من الأشخاص قد يعرضه للإغلاق من قبل Adobe، وفي هذه الحالة يخرج الحساب من الضمان.
